Работа с возражениями клиентов. Пример:

Техники и алгоритмы в нашем тренинге Работа с возражениями. Техники и алгоритмы в нашем тренинге Думаете, что я шучу? Именно этот этап особенно вгоняет в ступор многих специалистов. И в тот момент, мы понимаем, что пора кардинально изменить стратегию продажников на этом этапе, чтобы быть эффективными и и конкурентноспособными на рынке. Чтобы дойти до сделки с клиентом необходимо, как раз и встретиться лицом к лицу с самыми распространенными возражениями типа: Мы собрали лучшие техники и алгоритмы по работе с возражениями в наш практический арсенал,чтобы вы получили максимум от нашего тренинга.

Двенадцать практических приемов работы с возражениями в продажах

Варианты борьбы с возражениями данных особей- а один из самых действенных методов-нагрузить ответственностью, напр. Будьте любезны, месье тем самым мы, продажники манипулируем девственным мозгом особи и она, чувствуя свою важность, может снизойти до помощи нам Возражения данной прослойки обычно сводятся к банальным"нам ничего не нужно","мы этим не занимаемся","нам это не интересно", то есть общие отмазки, вдаваться в подробности Вашего предложения в силу ущербности и"занятости" надоть ж в одноклассниках Машке про новый маникюр написать!!

Возражения зачастую носят характер"проверки"-если Вы легко сдались, Вас не будут воспринимать всерьёз..

В логистической компании, пусть и менеджером по работе с клиентами, . Для активных продаж понадобятся: борьба с возражениями.

Превратите возражение покупателя в вопрос Придите к согласию Ответьте на вопрос Вернитесь к процедуре продажи Постарайтесь вовлечь покупателя в активную деятельность и выяснить, что происходит в его душе. Это достигается правильным подбором вопросов, задаваемых покупателю. Иногда необходимо отложить ответ на возражение. Часто клиент пытается забежать вперед, прерывая ваш рассказ о товаре вопросами, на которые вы собирались ответить позже часто это касается цены товара.

Если вы считаете, что сможете ответить на предлагаемые вопросы позже к полному удовлетворению покупателя, а он, в свою очередь согласен подождать, отложите ответ на возражение. Клиент - Ваша цена слишком высока Продавец - Буквально через минуту вы узнаете, что цена этого товара оправдывается тем, сколько вы сможете сэкономить по сравнению с существующим уровнем.

Еще один ценный материал в копилку предпринимателя-джедая: Но по вашей обратной связи понял, что останавливаться на этом не стоит. Что же, у меня есть в запасе еще несколько секретов и приемов, так что продолжаю делиться. Возражения у клиентов возникают по самым разным причинам и имеют различные последствия. Некоторые действительно мешают закрыть сделку, а другие исчезают сразу после того, как клиент услышит правильные слова. И открою вам секрет, первый тип возражений встречается гораздо реже.

Фразы, которые помогут вам преодолеть стандартные возражения клиента. Вы не боитесь упустить время что разница для Вас несущественна, могу я Вам лучше предложить персонального менеджера / индивидуальную.

Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы.

Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги. Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю. Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок.

Поэтому сегодня мы будем говорить о работе с возражениями клиентов. Скрипт разговора — это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам.

Как бороться с возражениями? — 6 основных барьеров продаж и способы их устранения

Я в бизнесе с первых кооперативов. Нанятые люди - это как инструмент, им надо уметь пользоваться. Вот вы купили афигительный инструмент который может"всё", но пользоваться им не умеете, инструкцию не читаете, возможности его для Вас тоже неизвестны.

Да я понимаю, что вы очень занятой человек и у вас мало свободного времени. Мы же предлагаем вам персонального специалиста – менеджера , первая консультация не займет более 15 . боюсь обмана и вымогательства.

Знание его функций, свойств, возможностей и т. Обучение продавца чаще всего и базируется на том, чтобы продавец хорошо знал продуктовую линейку, ассортимент, особенности и функции того или иного товара. Профессионал должен знать свой товар. Чтобы рассказать это все покупателю? Это как раз главная ошибка многих обучающих программ. Продавец должен знать свой товар для того, чтобы иметь возможность ответить на вопросы клиента!

Вспомните четвертый секрет профессионала. Не товар, а выгоды, которые дает покупателю тот или иной продукт. Зачастую продавец, начиная разговор о продаже, презентует свой товар и рассказывает о компании. Проанализируйте, какое типовое возражение продавец получает чаще всего? Если у человека не вскрыта потребность, почему он должен захотеть что-то купить? Только потому, что какая-то компания — одна из лучших, а ее товар обладает определенными свойствами? Многие продавцы считают, что чем больше менеджер расскажет о компании и о продукте, тем больше клиент будет ему верить.

Работа с возражениями (сомнениями) клиента

Для одних людей важно проговорить сомнения вслух, другие ищут ответы на свои поросы внутри себя. Сомнения отражают борьбу мотивов, поэтому если клиент высказывает их вам, то дайте нам шанс повлиять на его решение. О чем вы хотели узнать поподробнее? Сначала это дает клиенту ощущение некоторой свободы и это на первом этапе работает на интересы продавца.

Я люблю искать разные примеры обработки возражений . наш менеджер по рекламациям немедленно рассмотрит этот вопрос и заменит .. невысказанные слова клиента: «Знаете, я очень вас боюсь, мне кажется, что вы.

Наши консультанты Что еще вас смущает? Мы дадим вам каталоги Мы только следуем современной моде и Для вас важно, чтобы цвета были цветовая гамма заботимся, чтобы наша продукция хорошо не просто разнообразными, а раскупалась. Сейчас мода на обтекаемые формы и работали на привлечение нейтральные расцветки. Когда клиентам больше покупательского спроса? При смене тенденций в моде цвета, форма, размеры наших моделей также сменятся Перерыв на обед — 1 час.

Давайте встанем в круг. Внимательно посмотрите друг на друга. Наша задача — объединиться в пары без слов. Нельзя разговаривать и издавать звуки. Вы будете искать себе пару и приглашать объединиться в пары только с помощью глаз, с помощью взгляда! Смотрите в пол, чтобы уравнять шансы каждого.

Возражения клиентов. Как с ними «бороться»?

Как продавать в условиях финансового кризиса? Последние несколько месяцев, в разговоре с коллегами, занимающимися продажами, всё чаще возникает одна и та же тема: Подобные разговоры становится такой главной темой в кругу профессиональных продажников.

Я много раз видел, как преображаются менеджеры по про- дажам, сумевшие вать вам о методиках продаж, работе с возражениями и прие- Боитесь делать холодные звонки Боитесь, что у вас не купят Расскажите.

И это — самая распространенная ошибка, которую можно допустить в общении с любым человеком и уж тем более — с клиентом, покупателем, заказчиком или партнером. Любые бизнес процессы строятся на ежедневных компромиссах, и находить их в общении с клиентами — важнейшая и первоочередная задача. Нужно уметь подстраиваться под запросы другой стороны, менять предложение согласно спросу, слышать потребности и пожелания клиентов.

Делать все это отнюдь не просто, и когда на каждое предложение клиент отвечает отказом, то с таким сопротивлением сможет справиться далеко не любой, даже опытный, сотрудник или менеджер по продажам. По словам опытных менеджеров по продажам и психологов, работы с возражениями клиентов не стоит бояться, ведь это самое интересное в процессе переговоров, и, научившись убеждать клиента или партнера в своей правоте, можно добиться небывалых высот и выходить на новые уровни сотрудничества.

Каждый из нас неохотно принимает решение, долго раздумывает и ищет все новые обоснования необходимости или отсутствия необходимости покупки чего-либо. И именно в тот момент, когда человек возражает и сомневается — самый главный момент, который не должен упустить опытный продажник.

Возражение ДОРОГО: что ответить?